Ta strona używa ciasteczka (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej       


internetowy

sklep

wędkarski

tani sprzęt

wędki.kołowrotki.akcesoria do wszystkich metod wędkarstwa

 
    KONTAKT
 
 
 
 
 
   Jesteś tu: Strona głowna  > Strona informacyjna
 
 
KATALOG
PRODUKTÓW
>
 
 
 
 
 
 
 
 
Newsletter
 
 
Wyprzedaż, nowości. Podaj swój adres e-mail.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
 

FAQ - najczęściej zadawane pytania.

 

1.      Jak mogę złożyć zamówienie? 

2.      Jaki jest koszt przesyłki? 

3.      Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście? 

4.      Jak rozwiązać problem z logowaniem do sklepu?

5.      Czy mogę zapłacić za zamówienie tradycyjnym przelewem? 

6.      Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało już wysłane? 

7.      Jak postępować w przypadku, gdy przesyłka została uszkodzona podczas przewozu? 

8.      W jakich godzinach mogę kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

 

1.      Jak złożyć zamówienie? 

 

§  Z naszą ofertą możesz zapoznać się, korzystając z menu „kategorie produktów", dwóch wyszukiwarek oraz z menu na górze strony.

§  Obejrzyj dokładnie wybrane produkty na zdjęciach, które możesz powiększać.

§  Następnie dodaj wybrane produkty do koszyka, zaakceptuj zakup i przejdź do płatności.

§  Zaloguj się lub zarejestruj. Możesz też podać swoje dane w formularzu zamówienia.

§  Zrealizuj płatność poprzez dostępny system Dotpay lub przelew na konto Sklepu.

§  Na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.

§  W treści wiadomości znajdziesz link, dzięki któremu będziesz mógł sprawdzać status zamówienia.

§  W formularzu możesz zaznaczyć „odbiór osobisty” i odebrać zamówienie osobiście w naszym sklepie stacjonarnym. 

 

2. Jaki jest koszt przesyłki? 


Cena przesyłki uzależniona jest od sposobu płatności i sposobu wysyłki. Widoczna jest od razu podczas realizacji zamówienia. Przykładowo: koszt wysyłki wcześniej opłaconej paczki standardowej ważącej do 30 kg wynosi 16 zł. Możesz też odebrać zakupiony asortyment osobiście, nie ponosząc kosztów wysyłki. W przypadku zamówień niestandardowych i dłużyc koszty będą naliczane indywidualnie.

 

3. Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście? 


Naszym klientom oferujemy możliwość odbioru osobistego. Zapraszamy Cię  do naszego sklepu w Chwałowicach (koło Jelcza - Laskowice) przy ul .Bławatkowej 15 lub we Wrocławiu przy ul. Szkockiej 97. W miłej i kameralnej atmosferze możesz obejrzeć nasze produkty oraz skorzystać z naszych porad.

 

4. Jak rozwiązać problem z logowaniem do sklepu?


Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji jest błędnie wpisywany login lub hasło do konta sklepu. Jeśli zapomniałeś/łaś hasła, prosimy kliknąć w link „Przypomnij hasło” dostępny na stronie logowania.  Na adres e-mail podany podczas rejestracji wyślemy link umożliwiający zmianę hasła. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, zadzwoń lub napisz do nas. 
Przypominamy, że Administrator sklepu ma prawo zablokować konto użytkownikowi w przypadku złamania Regulaminu. Jeśli doszło do takiej sytuacji, skontaktuj się z nami, a na pewno rozwiążemy tę sytuację. 

 

5. Czy mogę zapłacić za zamówienie tradycyjnym przelewem? 


Płatność za zamówiony towar może nastąpić w trzech formach:

§  Szybka płatność,

§  Przelew tradycyjny,

§  Płatność przy odbiorze osobistym w sklepie.

            6. Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało już wysłane? 

 

Jeśli chcesz sprawdzić status zamówienia, kliknij w link, który znajdziesz w e-mailu wysłanym podczas składania zamówienia. Czas dostawy wynosi średnio 2 – 3 dni robocze.

 

7. Jak postępować w przypadku, gdy przesyłka została uszkodzona podczas przewozu? 


W takiej sytuacji, przede wszystkim nie należy odbierać przesyłki od kuriera. Jeśli dostarczona przesyłka budzi wątpliwości, a opakowanie jest uszkodzone, prosimy o odmowę jej przyjęcia i poinformowanie nas o zdarzeniu.
Dokładne obejrzenie paczki jest możliwe jedynie po uiszczeniu opłaty za przesyłkę oraz po podpisaniu dokumentów przewozowych. Kurier nie ma obowiązku uczestniczenia w tym procesie, ale można poprosić go, aby zaczekał do momentu sprawdzenia przesyłki. W sytuacji, gdy kurier nie zgodzi się na takie rozwiązanie, należy pamiętać (ewentualnie przypomnieć spedytorowi), że w razie uszkodzenia kurier będzie musiał przyjechać jeszcze raz w celu sporządzenia protokołu szkody.
W momencie wykrycia szkody i sporządzenia protokołu przesyłka pozostaje u adresata. Gwarantujemy, że pomożemy w procesie odesłania towaru do naszego sklepu i w dalszym załatwieniu sprawy. 

 

8. W jakich godzinach mogę kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta? 


Nasi Konsultanci Biura Obsługi Klienta są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00 – 17.00. 

 

 

 


 
 
 
 
Copyright © 2019. All Rights Reserved.  Created by Future Project